【编者按】
头雁领航聚合力，先锋奋楫立新功。自“头雁领航”计划实施以来，威海城投集团党委坚决贯彻落实市国资委党委部署，紧扣“高质量党建引领保障高质量发展”主线，推动党建工作与生产经营深度融合，形成党委统领、支部攻坚、党员冲锋的生动局面。在工作推进中，集团党委书记率先垂范，带领各党组织书记认领攻关任务22项、重点提升工作任务47项，带动党员、业务骨干在项目攻坚、高质量运营、技术创新等重点任务中挑重担、当先锋；各基层党组织积极响应、狠抓落实，通过“基础达标夯根基、重点提升提质效、破题攻坚创亮点”三线并进，全面激发“头雁引领、群雁齐飞”的干事活力，党建优势持续转化为发展优势、创新优势和竞争优势。
集团开设【头雁领航·先锋力量】专栏，系统梳理集团党委、各基层党组织在“头雁领航”计划中的实践经验和阶段成效，凝聚发展共识，营造比学赶超、勇争一流的浓厚氛围，为高质量党建引领高质量发展注入强劲动能。
威海城投物业公司党支部书记带领党员干部职工扎实开展“头雁领航”计划，将物业服务品质提升作为头号工程，研究组织制定《经营管理提升年活动方案》，以党建红引领服务优，推动物业服务向精细化、专业化、多元化迈进。
梯队培育，锻造内控“生力军”
实施“头雁带雏雁”内控专项培育计划。由新老员工组建专项工作小组，开展行政客服、保洁、工程管理、秩序维护等各岗位技能培训40余次，覆盖员工100%；邀请业内专家担任“内控导师”，开展专题培训6次，系统掌握专业技能；输送工程人员到电梯检测专业公司赋能提升，学习达标率为100%；组织秩序维护和消防应急技能比赛，党员带头参赛。通过以赛促学、以学促行，有效提升团队专业素养和综合能力。
标准先行，绘制品质“施工图”
对标省市级物业服务示范标准及优秀同行实践，支部牵头调研住宅、场馆、商务办公等各类服务项目的差异化需求，量化客服接待、环境保洁、绿化养护、秩序维护、设施设备管理五大类200多项指标，出台了《城投物业服务标准》，细化服务动作与质量要求，为一线员工提供清晰的操作指南。
督察问效，破解难题“动真格”
建立“支部督查+专人巡查+业主反馈”三位一体的品质督察机制：支部委员不定期带队深入项目现场，对照标准进行“突击检查”；品质管控小组定期开展各项目品质巡查，及时发现并纠正存在问题，累计组织巡查4次，查改品质问题100余项；设立驻地项目及公司品质监管双条热线电话，通过入户面对面访谈，结合市长热线平台，全面畅通业主反馈渠道。针对督察发现的环境顽疾、安全隐患、响应滞后等问题，直接在品质管理群公示发布，实行“问题清单化、责任具体化、整改时限化”管理，并将品质管理纳入绩效考核和党员评议核心内容，以透明化倒逼精细化，确保问题整改率达到98%。
服务拓维，生活便捷“全赋能”
立足业主多元需求，打造集绿色体验、便捷服务、温情关怀于一体的红色生态圈。年初响应业主对绿色、健康、互动生活的需求，盘活闲置地块打造“开心农场”，推出托管代种送菜、入园采摘体验等服务；在停车场引入自助洗车设备，让业主切实享受到便捷、实惠的高品质洗车服务；积极配合民宿运营，尝试开通送餐服务，为多元化运营积累经验。
下一步，物业公司党支部将继续高擎“头雁”旗帜，聚“群雁”团队合力，不断擦亮城投物业品牌，全力开启物业服务美好生活新篇章。
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