“太感谢了，幸亏有你们帮忙，我心里踏实多了！”7月26日中午，在环翠楼，游客杨女士激动地对工作人员说。

当天中午，从外地来威的杨女士在家人陪同下到环翠楼公园游玩，忽然感到头晕目眩，瞬间瘫坐在地上，还伴有呕吐现象。这时，正在环翠楼主楼巡查的工作人员立马上前帮忙搀扶，并安置杨女士就地在通风处休息，同时对其家人进行简单问询。经了解，工作人员得知杨女士平时有高血压、心脏病等疾病，当时身体特别不适。随后，闻讯赶来的另外一名工作人员协助游客拨打了120急救电话，并通知公园安保队员取水送给杨女士。

与此同时，公园迅速启动应急预案，开展救援工作。安保队长孙德胜驾驶园区巡逻车快速抵达南门岗做好引领准备，第一时间与救护车对接，以最快的速度将医务人员引领到游客等候区。

看到120急救人员如此快速抵达现场，杨女士和家人非常激动，连连道谢。随即，公园工作人员和医务人员一起将杨女士搀扶到轮椅上休息。经过简单处理、补充水分，杨女士的精神和气色逐渐恢复。

从发现、救助、拨打电话、120抵达问询及处理，整个过程不到10分钟。景区全体工作人员的快速反应和默契配合，再次展现了他们对游客安全的坚定承诺和高效的应急处置能力，也在盛夏酷暑为游客送去了一抹清凉和舒爽。

“今年的旅游旺季客流量格外大，对景区服务质量和标准也提出了更高的要求和考验。”环翠楼公园负责人介绍，公园通过完善管理制度、加强员工培训、畅通沟通渠道、做好公益服务、加强设施维护和安保巡查、建立应急响应等多种措施，对整体服务质量进行改进和提升，提高游客满意度，提升参观体验感，体现精致城市内涵。